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                      消費者維權:新政落地《電商法》正式實施

                      來源:杭州賽析科技有限公司   時間:-0-0    瀏覽量:89

                         近幾年來,網絡消費發展迅猛,微商就是其中的典型代表,同時也成為消費者權益受損的重災區。部分無實體店、無營業執照、無信用擔保、無第三方交易平臺,進入門檻低的微商,若與消費者發生消費糾紛,往往通過更換賬號或直接刪除“好友”關系,試圖逃避法律責任?!峨娮由虅辗ā穼嵤┖?,微商作為電子商務經營者在法律上被明確,相應地就要承擔起對應的義務與責任,這將為消費者維權提供有力的法律依據。

                      消費者維權:新政落地《電商法》正式實施

                         自2013年12月7日第一次起草,《中華人民共和國電子商務法》前后經歷了四次審議,歷時五年終于在2019年1月1日正式實施。這是全球首部電商法,它的出現說明了中國電商行業的強大,一起來看看電商法對你我的影響吧。

                      1、 代購、微商、主播等需納稅

                          有關代購納稅的消息去年就傳開了,不少代購都紛紛轉行,以后我們通過代購買東西更難了。電商法規定包括“代購”在內的電子商務經營者需要辦理市場主體登記,并且依法納稅。電子商務經營者包含了代購、“帶貨”主播、朋友圈微商、抖音賣貨、在淘寶、微店、小程序等平臺開設小店的個人賣家等。

                      2、不能刪差評刷好評

                          馬蜂窩的虛假點評事件就是一個最佳案例,評價也是可以大量作假的。刪除差評刷點好評是現在常用的辦法,不過電商法規定,電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或提供的服務的評價,否則可能被處以最高50萬元的罰款。

                      3、捆綁搭售必須明示

                          2017年,韓雪炮轟攜程讓捆綁銷售,隱性消費被廣泛關注,相信上當的不在少數。電商法規定電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。否者將被處以5萬元以上20萬元以下的罰款。情節嚴重的,處以20萬元以上50萬元以下的罰款。

                      4、大數據殺熟被禁止

                          大數據帶來便利的同時也帶來了傷害,電商法中也提及了大數據殺熟的問題。要求電商平臺推出允許用戶關閉“個性化推薦”的選項,對大數據殺熟起到制約作用。

                      5、押金退還不及時將被罰款

                          近期ofo小黃車押金問題越演越烈,電商法要求明示押金退還的方式,對押金退還不設不合理條件,符合押金退還條件的,需及時退還。

                      6、平臺自營應顯著標記

                          “自營”不是平臺經營者自營,而是平臺所屬集團下屬公司經營?電商法規定電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的,應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務,不得誤導消費者。

                      7、平臺需保障人身、財產安全

                          坐順風車失聯,通過招聘平臺找工作遭遇傳銷等事件的發生讓平臺不能再置身事外。電商法規定,若提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,平臺需要依法擔責。

                      8、商家不得隨意砍單

                          低價促銷,在消費者付款成功后又取消訂單。這種隨意“砍單”的情況你遇到過嗎?商品缺貨、操作失誤、系統出錯、產品質量、訂單異常等,電商交易合約關系并不穩固。電商法規定,用戶選擇商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。平臺經營者不得毀約,格式條款等含有消費者支付價款后合同不成立的,其內容無效。

                      9、強化經營者舉證責任

                          消費維權舉證困難,在電子商務交易中,有關合同、交易記錄等證據大多為電子商務經營者擁有。電商法對此要求經營者有提供相關證據的義務,如果丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或拒絕提供相關資料則承擔法律后果。

                      10、不能強制商家“二選一”

                          去年有不少網絡商家爆料,強勢平臺要求所有品牌商家在眾多平臺之間 “二選一”。電商法規定電子商務經營者不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。

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